在2月10日世界機(jī)器人大會(huì)組委會(huì)秘書處與130家機(jī)構(gòu)及企業(yè)聯(lián)合發(fā)布“抗疫倡議”后，工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人、物流機(jī)器人、人工智能等領(lǐng)域的相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)紛紛響應(yīng)，全力支持疫情防控一線。 

　　

旅游商戶復(fù)工率96.7%，旅游消費(fèi)復(fù)蘇率59.3%，五一黃金周單日峰值旅游消費(fèi)復(fù)蘇率達(dá)124.2%......在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)全面回暖背景下，海南省旅游產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)蓬勃復(fù)蘇。

　　

近日，美團(tuán)研究院最新發(fā)布《海南省旅游消費(fèi)復(fù)蘇的經(jīng)驗(yàn)做法及建議》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)，公布了海南省旅游產(chǎn)業(yè)最新復(fù)蘇進(jìn)展，并介紹了海南省借助美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法及政策建議。

　　

作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)在疫情期間積極參與海南省旅游業(yè)復(fù)蘇工作，通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品和資金補(bǔ)貼等多種方式，在確保安心消費(fèi)的前提下，助力商戶擴(kuò)量增收。

　　

海南省旅游產(chǎn)業(yè)全面回暖，商戶復(fù)工率達(dá)96.7%

　　

突如其來(lái)的疫情給我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，根據(jù)美團(tuán)研究院在2月上旬針對(duì)旅游業(yè)商戶的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，近3/4的商戶表示今年春節(jié)期間與去年同期相比，營(yíng)業(yè)收入損失達(dá)80%以上。

　　

旅游業(yè)是海南省的支柱產(chǎn)業(yè)，每年第一季度均是海南旅游業(yè)增長(zhǎng)的黃金期。今年受疫情影響，大量商家主動(dòng)或被動(dòng)暫停營(yíng)業(yè)，海南旅游業(yè)陷入停擺狀態(tài)。

　　

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)，3月20日，海南省出臺(tái)了《海南省旅游業(yè)疫后重振計(jì)劃——振興旅游業(yè)三十條行動(dòng)措施(2020—2021年)》等一系列政策，建議從減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)資金扶持、加大推廣營(yíng)銷力度、加快旅游人才培養(yǎng)、政企合作營(yíng)造安心消費(fèi)環(huán)境等方面支持旅游企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振旅游市場(chǎng)消費(fèi)信心，全力對(duì)沖疫情對(duì)海南旅游業(yè)的影響。

　　

在相關(guān)政策指導(dǎo)與推動(dòng)下，海南省旅游業(yè)已迎來(lái)全面復(fù)蘇。美團(tuán)研究院“生活服務(wù)消費(fèi)復(fù)蘇指數(shù)”表明，截至5月底，海南省旅游商戶復(fù)工率和消費(fèi)復(fù)蘇率已分別達(dá)到96.7%和59.3%，?？?、三亞兩市旅游消費(fèi)復(fù)蘇率分別為87.8%和55.5%，五一期間海南全省景區(qū)開(kāi)放數(shù)量創(chuàng)疫情后新高，單日峰值旅游消費(fèi)復(fù)蘇率達(dá)到124.2%，高于2019年12月平均水平。

(圖：海南省旅游商戶復(fù)工率和消費(fèi)復(fù)蘇率走勢(shì))

數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)研究院“生活服務(wù)消費(fèi)復(fù)蘇指數(shù)”

美團(tuán)“春風(fēng)行動(dòng)”推動(dòng)海南省旅游消費(fèi)復(fù)蘇　　疫情期間，美團(tuán)在海南各地推出“春風(fēng)行動(dòng)”商家?guī)头稣?，通過(guò)線上推出安心餐廳、安心住酒店、安心玩景區(qū)等產(chǎn)品功能，引導(dǎo)景區(qū)、酒店、餐飲等行業(yè)商戶將員工測(cè)溫、口罩佩戴、環(huán)境消毒等防疫安全舉措流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、線上化，并結(jié)合流量扶持鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商戶線上公示安心服務(wù)，線下到店掃“安心碼”，實(shí)現(xiàn)商戶安全復(fù)工，用戶放心消費(fèi)。

　　

在“安心消費(fèi)月”計(jì)劃行動(dòng)中，美團(tuán)向用戶發(fā)放用戶紅包，推出安心預(yù)定、深折預(yù)售，充分激發(fā)用戶消費(fèi)潛力。同時(shí)，美團(tuán)大學(xué)開(kāi)展定制培訓(xùn)，出臺(tái)外賣商戶扶持政策，并開(kāi)通全國(guó)優(yōu)惠貸款綠色通道，從業(yè)務(wù)能力、資金幫扶等方面切實(shí)幫助旅游業(yè)商戶經(jīng)營(yíng)復(fù)產(chǎn)，全面推動(dòng)海南省旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　

美團(tuán)研究院數(shù)據(jù)顯示，海南省已參與安心系列行動(dòng)的旅游商戶經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)改善，截止5月底，安心玩景區(qū)的店均消費(fèi)水平較1月份已增長(zhǎng)64.9%，安心住酒店和安心餐廳的店均消費(fèi)水平分別恢復(fù)至1月份的八成和七成，參與安心系列行動(dòng)的旅游商戶經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)好于未參與安心行動(dòng)的商戶。

(圖：海南省5月參與安心行動(dòng)與未參與安心行動(dòng)商戶店均交易額比較)

數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)平臺(tái)大數(shù)據(jù)

　　

加強(qiáng)目的地營(yíng)銷力度，依托大數(shù)據(jù)挖掘海南旅游資源潛力

　　

促進(jìn)旅游業(yè)加快復(fù)蘇、提升發(fā)展質(zhì)量是事關(guān)海南省發(fā)展全局的重要任務(wù)。報(bào)告建議海南省把加強(qiáng)與在線旅游平臺(tái)合作、優(yōu)化海南旅游形象塑造和推動(dòng)旅游+定制、發(fā)放旅游消費(fèi)券等作為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)未來(lái)發(fā)展的工作重點(diǎn)，并借助美團(tuán)平臺(tái)能力，加強(qiáng)目的地營(yíng)銷力度。

　　

海南省旅游業(yè)可根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“必吃榜”“黑珍珠”等品牌，利用用戶信用評(píng)分信息，建立具有公信力的旅游用戶信息庫(kù)，推出屬于海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心的“必吃必住必玩”誠(chéng)實(shí)守信、高端品質(zhì)榜單，全面涵蓋海南高端品質(zhì)旅游產(chǎn)品。

　　

同時(shí)，可利用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)與海南旅游酒店、鄉(xiāng)村民宿的深度合作，深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，打造精品鄉(xiāng)村旅游路線和精品鄉(xiāng)村民宿，共同搭建海南旅游目的地品牌，實(shí)現(xiàn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”助推鄉(xiāng)村振興。

　　

此外，結(jié)合海南省免稅相關(guān)政策，還可依托美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)、龐大客戶群體和多種營(yíng)銷手段優(yōu)勢(shì)，探索互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與免稅政策更加緊密的結(jié)合模式，進(jìn)一步激發(fā)旅游消費(fèi)潛力，以消費(fèi)的復(fù)蘇帶動(dòng)海南省旅游產(chǎn)業(yè)的全面增長(zhǎng)。

（來(lái)源：市場(chǎng)信息網(wǎng)）